プレゼントポイントとレベルアップポイントは、500pt以上ポイントを持っていると「ポイント残高が500ptを超えています」などと表示され、受け取ることができません。ポイントを使用して、持っているポイントが500pt未満になると受け取れるようになります。

しかし、ポイントを購入して頂いた場合、購入してから30日間は500pt以上ポイントを持っている状態でも、プレゼントポイントとレベルアップポイントが受け取れるようになります。最後に購入してから30日以上経つと、再度500pt未満でないと受け取れない状態に戻ります。
※アイテムチケットの場合は、購入してから90日間500pt以上ポイントを持っている状態でも、プレゼントポイントとレベルアップポイントの受け取りが可能です。

なお、レベルアップのお知らせがお知らせ欄から消えたりキャス主が更にレベルアップするとポイントが受け取れなくなることがあります。ご注意ください。