シアターパーティを再生することができません

まずはじめに、お手持ちの端末がシアターパーティに対応しているかご確認ください。
詳しくは、シアターパーティヘルプの対応バージョンに記載されております。

シアターパーティの再生を開始することができない場合、以下の内容をご参照ください。

  • エラーが表示され、視聴ができない場合

  • 読み込み中の画面が表示され、映像が停止する場合

  • 配信画面をタップしても再生が開始されない場合（視聴側のみ）

  • 配信者が視聴している再生時間と同期されない場合

  • 録画視聴時にシアターパーティが再生できない場合

エラーが表示され、視聴ができない場合

  • 「投稿者によって再生が許可されていないか、システムのエラーによって再生に失敗しました。」、「シアターパーティによって開始された動画にアクセスできませんでした。」などのエラーメッセージが表示される場合、YouTube側で「埋め込みを許可」設定をオフにしている可能性があります。
    この場合、該当の動画をシアターパーティで使用することはできません。
    ※「埋め込みを許可」がオフになっているケースでも投稿者自身の場合は再生でき、視聴者は再生できない場合があります。

  • 「動画にアクセスできませんでした。」、「シアターパーティによって開始された動画にアクセスできませんでした。」などのエラーメッセージが表示される場合、該当の動画の視聴が制限されている状態です。
    YouTube側で視聴できる地域を制限している場合や、動画が非公開の場合に視聴が制限されます。ご了承ください。

読み込み中の画面が表示され、映像が停止する場合

ネットワークの帯域が足りていない可能性があります。iOS/Androidの省データモードの設定をお試しください。
配信の画質を【低画質（電波弱）】に変更してみてください。低画質で配信できる場合、帯域が関係していると思われますので、帯域制限がかかっていないかキャリアさまにご確認ください。
また、ページの更新（リロード）もお試しください。
併せて、YouTubeをブラウザから再生できるかご確認ください。
ブラウザからは動画を再生できる場合は、該当のスクリーンショット、シアターパーティの利用時刻等を記載の上サポートまでお問い合わせください。

  • その他のYouTube動画はシアターパーティで再生できる場合
    時間をおいて再度再生をお試しください

  • 公式コンテンツ、クリップの再生ができない場合
    サポートまでお問い合わせください

配信画面をタップしても再生が開始されない場合（視聴側のみ）

シアターパーティで流している動画のサムネイル部分をタップしても反応がない、あるいはダイアログの許可が表示されず、シアターパーティの視聴ができない場合、一度視聴を終了し、再度配信に入り直してください。

配信者が視聴している再生時間と同期されない場合

YouTube Liveをシアターパーティで視聴する場合、再生時間の同期はサポートしていません。
詳しくは 配信者向けのシアターパーティヘルプをご参照ください。

録画視聴時にシアターパーティが再生できない場合

スマートフォン・タブレットから録画を視聴する場合、シアターパーティの再生ができない仕様となっております。PCから録画の再生をお試しください。
録画の生成が完了していないため視聴ができない可能性があります。
引き続き問題が発生する場合、該当の録画のURLと配信環境（端末、OS、通信環境など）を記載の上、サポートまでお問い合わせください。